Nous contacter
Il n’y a pas de compte derrière ce générateur d’email gratuit, pas de système de tickets, pas de file d’attente téléphonique — ce qui laisse un seul canal honnête et direct pour joindre un être humain : l’email. Cette page explique comment nous contacter, quoi inclure pour que nous puissions réellement vous aider, et ce à quoi vous attendre en retour.
Comment nous joindre
Écrivez-nous à l’adresse ci-dessous. Cliquez dessus pour révéler l’adresse complète (nous la gardons légèrement masquée pour que les robots d’aspiration ne la récoltent pas) :
Le même canal est toujours à un clic, sous la forme du lien Retour dans le pied de page de chaque page, si bien que vous n’avez jamais à revenir ici pour le retrouver.
À quel sujet écrire
Un message court et précis mène le plus vite au bon résultat. Voici ce dont on nous parle le plus souvent :
- Signaler un abus. Si quelqu’un utilise une adresse générée pour usurper une identité, escroquer ou harceler vous-même ou autrui, dites-le-nous — indiquez l’adresse ou le nom d’utilisateur concerné et ce qui s’est passé. Ce sur quoi nous pouvons agir, et comment, est exposé dans la politique d’utilisation acceptable.
- Questions sur la confidentialité. Tout ce qui touche à ce que nous stockons, pendant combien de temps, ou à la façon de faire supprimer une donnée. Le point de départ est la politique de confidentialité, mais si elle ne répond pas à votre cas, posez la question.
- Bugs et problèmes. Un courrier qui n’est jamais arrivé, une adresse refusée par un site, quelque chose de cassé dans votre navigateur. Indiquez-nous le domaine que vous utilisiez et à peu près quand : cela nous aide à reproduire le problème.
- Retours et idées. Une fonctionnalité qui vous manque, une page qui se lit mal, une langue que vous aimeriez voir. Les petites remarques façonnent vraiment le service.
À quoi s’attendre
Nous sommes une petite équipe indépendante, alors nos réponses relèvent du meilleur effort plutôt que de l’instantané — nous lisons ce qui arrive et répondons à ce qui appelle une réponse. Les signalements d’abus et tout ce qui touche à la sécurité d’autres personnes passent en tête de file. Écrivez de préférence en anglais ou en ukrainien lorsque vous le pouvez ; nous parvenons généralement à nous débrouiller avec d’autres langues, mais c’est plus lent.
Ce que nous ne pouvons pas faire par email
Quelques limites méritent d’être posées d’emblée, pour que vous n’attendiez pas quelque chose qui ne pourra pas venir :
- Nous ne pouvons pas récupérer un courrier expiré. Une fois la fenêtre de rétention d’une boîte générée passée, les messages ont disparu et il n’existe aucune sauvegarde à restaurer — copiez ce dont vous avez besoin avant de fermer l’onglet. Voir combien de temps durent les emails générés.
- Nous ne pouvons pas réserver une adresse pour vous. Les adresses générées sont partagées et publiques par conception ; il n’y a aucune propriété à accorder ni aucun mot de passe à réinitialiser.
- Nous ne pouvons pas lire un message à votre place. Si une boîte est vide, c’est que le courrier n’est tout simplement pas encore arrivé — souvent parce que le site expéditeur bloque les domaines de générateurs. Essayer un domaine différent règle généralement le problème.
Pour la vue d’ensemble de qui nous sommes et de la raison d’être du service, consultez la page à propos.