Зв'язок з нами
За цим безкоштовним email генератором немає ані акаунтів, ані системи тикетів, ані телефонної черги. А отже — один чесний, прямий канал зв'язку з живою людиною: email. Ця сторінка пояснює, як з нами звʼязатися, що вказати, щоб ми справді змогли допомогти, і чого очікувати у відповідь.
Як з нами звʼязатися
Пишіть на адресу нижче. Натисніть, щоб побачити повну адресу — ми тримаємо її злегка прихованою, щоб її не зібрали автоматичні скрапери:
Той самий канал завжди за один клік — це посилання Зворотний зв'язок у футері кожної сторінки, тож вам не доведеться повертатися сюди, щоб його знайти.
Про що писати
Коротке й конкретне повідомлення найшвидше веде до потрібного результату. Найчастіше нам пишуть про таке:
- Повідомлення про зловживання. Якщо хтось використовує згенеровану адресу, щоб видавати себе за іншого, шахраювати чи переслідувати вас або інших, — напишіть нам. Вкажіть залучену адресу чи імʼя користувача і що сталося. На що ми можемо зреагувати і як — викладено в політиці допустимого використання.
- Запитання про приватність. Усе про те, що ми зберігаємо, як довго і як щось видалити. Відправна точка — політика конфіденційності, та якщо вона не відповідає на ваш випадок, запитайте.
- Помилки й проблеми. Лист, що так і не надійшов, адреса, яку сайт відхилив, щось зламане у вашому браузері. Вкажіть домен, яким користувалися, і приблизний час — це допоможе нам відтворити проблему.
- Відгуки й ідеї. Функція, якої бракує, сторінка, що читається погано, мова, яку ви хотіли б бачити. Навіть короткі нотатки справді впливають на сервіс.
Чого очікувати
Ми невелика незалежна команда, тож відповіді радше в міру можливості, ніж миттєві — ми читаємо все, що надходить, і відповідаємо на те, що потребує відповіді. Звіти про зловживання і все, що стосується безпеки інших людей, ідуть поза чергою. Пишіть, будь ласка, англійською або українською, де можете. Зазвичай ми даємо раду й з іншими мовами, але це повільніше.
Чого ми не можемо зробити через email
Кілька меж варто окреслити наперед, щоб ви не чекали на те, що не прийде:
- Ми не можемо відновити прострочену пошту. Щойно минає період зберігання згенерованої скриньки, повідомлення зникають, і немає резервної копії для відновлення — копіюйте потрібне, перш ніж закрити вкладку. Дивіться скільки живуть згенеровані повідомлення.
- Ми не можемо закріпити адресу за вами. Згенеровані адреси за задумом спільні й публічні — тут немає власності, яку можна надати, і пароля, який можна скинути.
- Ми не можемо прочитати лист замість вас. Якщо скринька порожня, лист просто ще не надійшов — часто тому, що сайт-відправник блокує домени генераторів. Зазвичай допомагає спроба іншого домену.
Ширшу картину того, хто ми і навіщо існує сервіс, дивіться на сторінці про нас.