Hubungi Kami
Tidak ada akun di balik generator email gratis ini, tidak ada sistem tiket dukungan, dan tidak ada antrean telepon — artinya ada satu saluran yang jujur dan langsung untuk menjangkau manusia sungguhan: email. Halaman ini menjelaskan cara menghubungi kami, apa saja yang perlu disertakan supaya kami benar-benar bisa membantu, dan apa yang bisa Anda harapkan sebagai balasan.
Cara menghubungi kami
Tulis surat kepada kami di alamat di bawah ini. Klik untuk menampilkan alamat lengkapnya (kami menyembunyikannya sedikit agar tidak dipanen oleh pemindai otomatis):
Saluran yang sama selalu tersedia hanya satu klik jauhnya lewat tautan Masukan di footer setiap halaman, jadi Anda tidak perlu kembali ke sini untuk menemukannya.
Apa yang bisa Anda tulis
Pesan yang singkat dan spesifik paling cepat sampai pada hasil yang tepat. Hal-hal yang paling sering ditanyakan orang kepada kami:
- Melaporkan penyalahgunaan. Kalau seseorang memakai alamat buatan untuk menyamar sebagai orang lain, menipu, atau melecehkan Anda atau orang lain, beri tahu kami — sertakan alamat atau nama pengguna yang terlibat serta apa yang terjadi. Apa yang bisa kami tindak lanjuti, dan bagaimana caranya, dijabarkan dalam kebijakan penggunaan yang wajar.
- Pertanyaan soal privasi. Apa pun tentang apa yang kami simpan, berapa lama, atau cara meminta sesuatu dihapus. Titik awalnya adalah kebijakan privasi, tetapi kalau di sana tidak ada jawaban untuk kasus Anda, tanyakan saja.
- Bug dan masalah. Surat yang tidak pernah tiba, alamat yang ditolak sebuah situs, atau sesuatu yang rusak di peramban Anda. Beri tahu kami domain yang Anda pakai dan kira-kira kapan, itu membantu kami mereproduksi masalahnya.
- Masukan dan ide. Fitur yang Anda harapkan ada, halaman yang sulit dipahami, atau bahasa yang ingin Anda lihat. Catatan kecil pun sungguh membentuk layanan ini.
Apa yang bisa Anda harapkan
Kami tim kecil yang independen, jadi balasan kami sebisa mungkin, bukan seketika — kami membaca apa yang masuk dan menjawab apa yang perlu dijawab. Laporan penyalahgunaan dan apa pun yang menyangkut keselamatan orang lain langsung kami dahulukan. Kalau bisa, tulislah dalam bahasa Inggris atau Ukraina; kami biasanya sanggup memahami bahasa lain, tetapi prosesnya lebih lambat.
Apa yang tidak bisa kami lakukan lewat email
Ada beberapa batasan yang layak disebut sejak awal, supaya Anda tidak menunggu sesuatu yang memang tidak akan datang:
- Kami tidak bisa memulihkan surat yang sudah kedaluwarsa. Begitu masa penyimpanan sebuah kotak masuk buatan lewat, pesan-pesannya hilang dan tidak ada cadangan untuk dipulihkan — salinlah apa pun yang Anda butuhkan sebelum menutup tab. Lihat berapa lama email yang dibuat bertahan.
- Kami tidak bisa memesan sebuah alamat untuk Anda. Alamat yang dibuat bersifat bersama dan publik secara desain; tidak ada kepemilikan untuk diberikan dan tidak ada kata sandi untuk disetel ulang.
- Kami tidak bisa membaca pesan atas nama Anda. Kalau sebuah kotak masuk kosong, artinya suratnya memang belum tiba — sering kali karena situs pengirim memblokir domain generator. Mencoba domain lain biasanya menyelesaikan masalah itu.
Untuk gambaran yang lebih luas tentang siapa kami dan mengapa layanan ini ada, lihat halaman tentang kami.