Contattaci
Dietro questo generatore di email gratuito non c’è alcun account, nessun sistema di ticket di assistenza e nessuna coda telefonica — il che significa un unico canale onesto e diretto per raggiungere una persona vera: l’email. Questa pagina spiega come contattarci, cosa includere perché possiamo davvero aiutarti e cosa aspettarti in risposta.
Come raggiungerci
Scrivici all’indirizzo qui sotto. Fai clic per rivelare l’indirizzo completo (lo teniamo leggermente nascosto affinché gli scraper automatici non lo raccolgano):
Lo stesso canale è sempre a un clic di distanza come collegamento Feedback nel piè di pagina di ogni pagina, così non devi mai tornare qui per ritrovarlo.
Su cosa scriverci
Un messaggio breve e specifico porta al risultato giusto più in fretta. Le cose per cui le persone ci contattano più spesso:
- Segnalare abusi. Se qualcuno sta usando un indirizzo generato per impersonare, truffare o molestare te o altri, faccelo sapere — includi l’indirizzo o il nome utente coinvolto e cosa è successo. Ciò su cui possiamo intervenire, e come, è indicato nella politica di uso accettabile.
- Domande sulla privacy. Qualsiasi cosa riguardo a ciò che memorizziamo, per quanto tempo o come far rimuovere qualcosa. Il punto di partenza è l’informativa sulla privacy, ma se non risponde al tuo caso, chiedi pure.
- Bug e problemi. Posta che non è mai arrivata, un indirizzo rifiutato da un sito, qualcosa che non funziona nel tuo browser. Indicaci il dominio che stavi usando e all’incirca quando, e ci aiuta a riprodurre il problema.
- Feedback e idee. Una funzionalità che vorresti esistesse, una pagina che si legge male, una lingua che vorresti vedere. Le piccole note danno davvero forma al servizio.
Cosa aspettarti
Siamo un piccolo team indipendente, quindi le risposte sono al meglio delle nostre possibilità anziché istantanee — leggiamo ciò che arriva e rispondiamo a ciò che richiede una risposta. Le segnalazioni di abusi e tutto ciò che riguarda la sicurezza di altre persone vanno in cima alla fila. Ti preghiamo di scrivere in inglese o ucraino dove puoi; di solito riusciamo a gestire anche altre lingue, ma è più lento.
Cosa non possiamo fare via email
Vale la pena indicare subito un paio di limiti, così non resti in attesa di qualcosa che non può arrivare:
- Non possiamo recuperare la posta scaduta. Una volta trascorsa la finestra di conservazione di una casella generata, i messaggi sono spariti e non esiste alcun backup da ripristinare — copia ciò che ti serve prima di chiudere la scheda. Vedi quanto durano le email generate.
- Non possiamo riservarti un indirizzo. Gli indirizzi generati sono condivisi e pubblici per progettazione; non c’è alcuna proprietà da concedere né alcuna password da reimpostare.
- Non possiamo leggere un messaggio al posto tuo. Se una casella è vuota, la posta semplicemente non è ancora arrivata — spesso perché il sito mittente blocca i domini dei generatori. Provare un dominio diverso di solito risolve.
Per il quadro più ampio di chi siamo e perché il servizio esiste, consulta la pagina Chi siamo.