Kontakt
Hinter diesem kostenlosen E-Mail-Generator steht kein Konto, kein Support-Ticketsystem und keine Telefon-Warteschlange — das bedeutet einen ehrlichen, direkten Weg, einen Menschen zu erreichen: die E-Mail. Diese Seite erklärt, wie Sie uns kontaktieren, was Sie angeben sollten, damit wir Ihnen wirklich helfen können, und was Sie als Antwort erwarten dürfen.
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie uns an die unten stehende Adresse. Klicken Sie darauf, um die vollständige Adresse anzuzeigen (wir halten sie leicht verborgen, damit automatische Scraper sie nicht einsammeln):
Derselbe Kanal ist immer nur einen Klick entfernt als der Feedback-Link in der Fußzeile jeder Seite, sodass Sie nie hierher zurückkehren müssen, um ihn zu finden.
Worüber Sie schreiben können
Eine kurze, konkrete Nachricht führt am schnellsten zum richtigen Ergebnis. Die Dinge, weswegen man uns am häufigsten kontaktiert:
- Missbrauch melden. Wenn jemand eine generierte Adresse nutzt, um sich als Sie oder andere auszugeben, zu betrügen oder zu belästigen, sagen Sie es uns — geben Sie die betroffene Adresse oder den Benutzernamen an und was geschehen ist. Wogegen wir vorgehen können und wie, ist in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung festgelegt.
- Datenschutzfragen. Alles dazu, was wir speichern, wie lange, oder wie Sie etwas entfernen lassen können. Ausgangspunkt ist die Datenschutzerklärung, aber wenn sie Ihren Fall nicht beantwortet, fragen Sie nach.
- Fehler und Probleme. Post, die nie ankam, eine Adresse, die eine Seite ablehnte, etwas Kaputtes in Ihrem Browser. Nennen Sie uns die Domain, die Sie verwendet haben, und ungefähr wann — das hilft uns, das Problem nachzuvollziehen.
- Feedback und Ideen. Eine Funktion, die Sie sich wünschen, eine Seite, die sich schlecht liest, eine Sprache, die Sie gerne sähen. Kleine Hinweise prägen den Dienst tatsächlich.
Was Sie erwarten dürfen
Wir sind ein kleines, unabhängiges Team, daher sind Antworten nach bestem Bemühen und nicht sofort — wir lesen, was hereinkommt, und beantworten, was eine Antwort braucht. Missbrauchsmeldungen und alles, was die Sicherheit anderer betrifft, kommen an den Anfang der Reihe. Bitte schreiben Sie nach Möglichkeit auf Englisch oder Ukrainisch; wir kommen meist auch mit anderen Sprachen zurecht, aber es dauert länger.
Was wir per E-Mail nicht tun können
Ein paar Grenzen sind es wert, vorab genannt zu werden, damit Sie nicht auf etwas warten, das nicht kommen kann:
- Wir können abgelaufene Post nicht wiederherstellen. Sobald das Aufbewahrungsfenster eines generierten Postfachs verstrichen ist, sind die Nachrichten weg und es gibt kein Backup zum Wiederherstellen — kopieren Sie alles, was Sie brauchen, bevor Sie den Tab schließen. Siehe Wie lange werden generierte E-Mails aufbewahrt.
- Wir können keine Adresse für Sie reservieren. Generierte Adressen sind bewusst gemeinsam genutzt und öffentlich; es gibt keinen Besitz, den man gewähren, und kein Passwort, das man zurücksetzen könnte.
- Wir können keine Nachricht für Sie lesen. Ist ein Postfach leer, ist die Post schlicht noch nicht angekommen — oft, weil die sendende Seite Generator-Domains blockiert. Eine andere Domain auszuprobieren behebt das meist.
Für das größere Bild, wer wir sind und warum es den Dienst gibt, sehen Sie die Über-uns-Seite.