İletişim
Bu ücretsiz e-posta üreticisinin arkasında hesap yok, destek talebi sistemi yok, telefon sırası da yok — bu da bir insana ulaşmanın tek dürüst ve doğrudan yolu olduğu anlamına geliyor: e-posta. Bu sayfa bize nasıl ulaşacağınızı, size gerçekten yardımcı olabilmemiz için nelerden söz etmeniz gerektiğini ve karşılığında ne bekleyebileceğinizi anlatıyor.
Bize nasıl ulaşırsınız
Aşağıdaki adrese yazın. Adresin tamamını görmek için üzerine tıklayın (otomatik toplayıcı botlar adresi toplamasın diye onu hafifçe gizli tutuyoruz):
Aynı kanal, her sayfanın altbilgisindeki Geri bildirim bağlantısıyla her zaman bir tık uzağınızdadır; yani onu bulmak için buraya dönmeniz gerekmez.
Ne hakkında yazabilirsiniz
Kısa ve somut bir mesaj, sonuca en hızlı ulaşan mesajdır. İnsanların bize en çok yazdığı konular:
- Kötüye kullanım bildirimi. Biri üretilmiş bir adresi başkasının kimliğine bürünmek, dolandırmak ya da sizi veya başkalarını taciz etmek için kullanıyorsa bize bildirin — söz konusu adresi veya kullanıcı adını ve yaşananları da yazın. Neye, nasıl müdahale edebileceğimiz kabul edilebilir kullanım politikasında açıklanıyor.
- Gizlilik soruları. Neyi, ne kadar süreyle sakladığımıza ya da bir şeyin nasıl kaldırılacağına dair her şey. Başlangıç noktası gizlilik politikasıdır, ama sizin durumunuza yanıt vermiyorsa sorun.
- Hatalar ve sorunlar. Hiç ulaşmayan bir mesaj, bir sitenin reddettiği bir adres, tarayıcınızda bozuk görünen bir şey. Kullandığınız alan adını ve yaklaşık zamanı yazarsanız sorunu yeniden oluşturmamıza yardımcı olur.
- Geri bildirim ve fikirler. Olmasını istediğiniz bir özellik, kötü yazılmış bir sayfa, görmek istediğiniz bir dil. Küçük notlar hizmeti gerçekten biçimlendiriyor.
Ne beklemelisiniz
Küçük ve bağımsız bir ekibiz; bu yüzden yanıtlarımız anında değil, elimizden geldiğince hızlı gelir — geleni okur, yanıt gerektirene yanıt veririz. Kötüye kullanım bildirimleri ve başkalarının güvenliğini etkileyen her şey sıranın başına geçer. Yapabiliyorsanız lütfen İngilizce veya Ukraynaca yazın; genellikle başka dillerle de baş edebiliyoruz, ama bu daha yavaş oluyor.
E-postayla yapamayacaklarımız
Gelmeyecek bir şeyi beklemeyesiniz diye baştan belirtmeye değer birkaç sınır var:
- Süresi dolmuş mesajları geri getiremeyiz. Üretilen bir gelen kutusunun saklama süresi dolduğunda mesajlar gitmiş olur ve geri yüklenecek bir yedek yoktur — sekmeyi kapatmadan önce ihtiyacınız olan her şeyi kopyalayın. Bkz. üretilen e-postalar ne kadar süre saklanır.
- Sizin için bir adresi ayıramayız. Üretilen adresler tasarım gereği paylaşımlıdır ve herkese açıktır; verilecek bir sahiplik ve sıfırlanacak bir parola yoktur.
- Sizin adınıza bir mesajı okuyamayız. Gelen kutusu boşsa mesaj henüz ulaşmamış demektir — çoğu zaman gönderen site üretici alan adlarını engellediği için. Farklı bir alan adı denemek genellikle sorunu çözer.
Kim olduğumuza ve hizmetin neden var olduğuna dair geniş resim için hakkımızda sayfasına bakın.