문의
이 무료 이메일 생성기에는 계정도, 지원 티켓 시스템도, 전화 대기열도 없습니다. 대신 사람에게 닿는 정직하고 직접적인 창구가 하나 있습니다. 바로 이메일입니다. 이 페이지에서는 연락하는 방법, 실제로 도움을 드리기 위해 함께 적어 주셔야 할 내용, 그리고 어떤 답변을 기대할 수 있는지 설명합니다.
연락 방법
아래 주소로 메일을 보내 주세요. 클릭하면 전체 주소가 표시됩니다(자동 수집 프로그램이 긁어 가지 못하도록 살짝 가려 두었습니다).
같은 창구는 모든 페이지 하단의 의견 보내기 링크로 언제나 한 번의 클릭이면 열립니다. 주소를 찾으러 이 페이지로 다시 오실 필요는 없습니다.
어떤 내용을 보내면 되나요
짧고 구체적인 메시지일수록 원하는 결과에 가장 빨리 닿습니다. 사람들이 가장 많이 문의하는 내용은 다음과 같습니다.
- 악용 신고. 누군가 생성된 주소로 사칭, 사기, 괴롭힘을 저지르고 있다면 알려 주세요. 관련된 주소나 사용자 이름, 그리고 무슨 일이 있었는지를 함께 적어 주세요. 저희가 어떤 조치를 어떻게 취할 수 있는지는 이용 제한 정책에 정리되어 있습니다.
- 개인정보 보호 문의. 저희가 무엇을 얼마나 오래 저장하는지, 어떻게 삭제를 요청하는지 등 무엇이든 좋습니다. 출발점은 개인정보 처리방침이지만, 답을 찾지 못하셨다면 물어봐 주세요.
- 버그와 문제. 끝내 도착하지 않은 메일, 어떤 사이트가 거부한 주소, 브라우저에서 깨진 화면 등을 알려 주세요. 사용하신 도메인과 대략적인 시각을 적어 주시면 문제를 재현하는 데 큰 도움이 됩니다.
- 의견과 아이디어. 있었으면 하는 기능, 읽기 불편한 페이지, 추가되었으면 하는 언어. 작은 한마디가 서비스를 실제로 바꿉니다.
기대할 수 있는 것
저희는 소규모 독립 팀이라 답장은 즉시가 아니라 최선을 다하는 수준입니다. 들어온 내용을 모두 읽고, 답이 필요한 것에 답합니다. 악용 신고와 타인의 안전이 걸린 사안은 가장 먼저 처리합니다. 가능하시면 영어나 우크라이나어로 써 주세요. 다른 언어도 대체로 처리할 수 있지만 시간이 더 걸립니다.
이메일로 해 드릴 수 없는 일
기다려도 오지 않을 답을 기다리지 않으시도록, 몇 가지 한계를 먼저 밝혀 둡니다.
- 만료된 메일은 복구할 수 없습니다. 생성된 받은편지함의 보관 기간이 지나면 메시지는 사라지고 복원할 백업도 없습니다. 탭을 닫기 전에 필요한 내용을 복사해 두세요. 생성된 이메일은 얼마나 유지되나요를 참고하세요.
- 주소를 예약해 드릴 수 없습니다. 생성된 주소는 설계상 공유되고 공개되어 있습니다. 소유권을 부여할 수도, 재설정할 비밀번호도 없습니다.
- 대신 메일을 읽어 드릴 수 없습니다. 받은편지함이 비어 있다면 메일이 아직 도착하지 않은 것입니다. 보내는 쪽 사이트가 생성기 도메인을 차단하는 경우가 많습니다. 다른 도메인으로 시도하면 대개 해결됩니다.
저희가 누구이고 이 서비스가 왜 존재하는지 큰 그림이 궁금하시면 소개 페이지를 보세요.