Fale connosco
Não há conta por trás deste gerador de email grátis, nem sistema de tíquetes de suporte, nem fila telefónica — o que significa um canal honesto e direto para chegar a um humano: o email. Esta página explica como nos contactar, o que incluir para que possamos realmente ajudar e o que esperar em resposta.
Como nos alcançar
Escreva-nos para o endereço abaixo. Clique nele para revelar o endereço completo (mantemo-lo ligeiramente escondido para que os coletores automáticos não o recolham):
O mesmo canal está sempre a um clique de distância, como o link Feedback no rodapé de todas as páginas, para que nunca tenha de voltar aqui para o encontrar.
Sobre o que escrever
Uma mensagem curta e específica chega ao resultado certo mais depressa. Os assuntos sobre os quais mais nos contactam:
- Denunciar abuso. Se alguém estiver a usar um endereço gerado para se fazer passar por outra pessoa, defraudar ou assediar você ou terceiros, diga-nos — inclua o endereço ou o nome de utilizador envolvido e o que aconteceu. Aquilo sobre que podemos agir, e como, está descrito na política de uso aceitável.
- Perguntas de privacidade. Qualquer coisa sobre o que armazenamos, por quanto tempo ou como remover algo. O ponto de partida é a política de privacidade, mas se ela não responder ao seu caso, pergunte.
- Erros e problemas. Correio que nunca chegou, um endereço que um site rejeitou, algo com defeito no seu navegador. Diga-nos o domínio que estava a usar e, aproximadamente, quando, e isso ajuda-nos a reproduzir o problema.
- Comentários e ideias. Uma funcionalidade que gostaria que existisse, uma página que se lê mal, um idioma que gostaria de ver. As pequenas notas moldam genuinamente o serviço.
O que esperar
Somos uma equipa pequena e independente, por isso as respostas são feitas no melhor esforço e não de imediato — lemos o que chega e respondemos ao que precisa de resposta. As denúncias de abuso e tudo o que afeta a segurança de outras pessoas passam para a frente da fila. Escreva em inglês ou ucraniano sempre que puder; costumamos conseguir lidar com outros idiomas, mas é mais lento.
O que não podemos fazer por email
Vale a pena declarar alguns limites logo à partida, para que não fique à espera de algo que não pode chegar:
- Não podemos recuperar correio expirado. Assim que a janela de retenção de uma caixa gerada passa, as mensagens desaparecem e não há cópia de segurança para restaurar — copie o que precisar antes de fechar a aba. Veja quanto tempo duram os emails gerados.
- Não podemos reservar um endereço para si. Os endereços gerados são partilhados e públicos por conceção; não há propriedade para conceder nem senha para redefinir.
- Não podemos ler uma mensagem por si. Se uma caixa está vazia, o correio simplesmente ainda não chegou — muitas vezes porque o site remetente bloqueia domínios de geradores. Tentar um domínio diferente costuma resolver.
Para o panorama mais amplo de quem somos e por que o serviço existe, veja a página sobre nós.