Contacto
Detrás de este generador de email gratis no hay cuenta, ni sistema de tickets de soporte, ni cola telefónica — lo que significa un canal honesto y directo para llegar a una persona: el correo. Esta página explica cómo contactarnos, qué incluir para que podamos ayudarte de verdad y qué esperar como respuesta.
Cómo localizarnos
Escríbenos a la dirección de abajo. Haz clic para revelar la dirección completa (la mantenemos ligeramente oculta para que los rastreadores automáticos no la recolecten):
El mismo canal está siempre a un clic como el enlace Feedback en el pie de cada página, así que nunca tienes que volver aquí para encontrarlo.
Sobre qué escribir
Un mensaje breve y concreto llega antes al resultado correcto. Los motivos por los que la gente nos contacta más a menudo:
- Denunciar abusos. Si alguien usa una dirección generada para suplantar, estafar o acosarte a ti o a otros, dínoslo — incluye la dirección o el nombre de usuario implicado y qué ocurrió. Lo que podemos hacer, y cómo, se detalla en la política de uso aceptable.
- Preguntas sobre privacidad. Cualquier cosa sobre qué almacenamos, durante cuánto tiempo o cómo eliminar algo. El punto de partida es la política de privacidad, pero si no responde a tu caso, pregunta.
- Errores y problemas. Un correo que nunca llegó, una dirección que un sitio rechazó, algo roto en tu navegador. Dinos qué dominio usabas y más o menos cuándo, y nos ayuda a reproducirlo.
- Comentarios e ideas. Una función que te gustaría que existiera, una página que se lee mal, un idioma que quisieras ver. Las notas pequeñas moldean el servicio de verdad.
Qué esperar
Somos un equipo pequeño e independiente, así que las respuestas son según nuestras posibilidades, no instantáneas — leemos lo que llega y contestamos lo que necesita respuesta. Las denuncias de abuso y todo lo que afecte a la seguridad de otras personas pasan al principio de la cola. Por favor, escribe en inglés o en ucraniano cuando puedas; solemos poder arreglárnoslas con otros idiomas, pero es más lento.
Qué no podemos hacer por correo
Conviene dejar claros de entrada un par de límites, para que no esperes algo que no puede llegar:
- No podemos recuperar correo caducado. Una vez que pasa la ventana de retención de una bandeja generada, los mensajes desaparecen y no hay copia de seguridad que restaurar — copia lo que necesites antes de cerrar la pestaña. Consulta cuánto duran los correos generados.
- No podemos reservarte una dirección. Las direcciones generadas son compartidas y públicas por diseño; no hay propiedad que conceder ni contraseña que restablecer.
- No podemos leer un mensaje en tu nombre. Si una bandeja está vacía, es que el correo sencillamente no ha llegado — a menudo porque el sitio remitente bloquea los dominios de generador. Probar con un dominio distinto suele solucionarlo.
Para el panorama completo de quiénes somos y por qué existe el servicio, consulta la página sobre nosotros.